Retoure & Widerrufsrecht
Retoure
Du hast das Recht deine Bestellung binnen 30 Tage nach Erhalt des Pakets, an uns zurück zu senden. Bitte nutze dafür unser Retourenformular, damit wir deine Rücksendung registrieren und schnellstmöglich bearbeiten können!
Klicke hierzu auf den nachfolgenden Button.
Bitte gib dort Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, welche du bei deiner Bestellung benutzt hast. Bitte beachte, dass du nur durch korrekte Eingabe der Daten die erforderliche E-Mail zur Anmeldung deiner Retoure erhältst.
Retoure jetzt anfragenBitte hab Verständnis, dass der Versand von Artikeln und die Retoure mit hohen Kosten verbunden ist. Um weiterhin faire Preise anbieten zu können müssen die Kosten für die Retouren von dir selbst getragen werden. Welchen Versanddienstleister du nutzt, ist dir überlassen. Wichtig ist, dass das Paket versichert und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Leider gehen hin und wieder Pakete verloren und wir können den Betrag erst erstatten, sobald das Paket unbeschädigt bei uns eingetroffen ist.
Sollte dein Rückgaberecht überschritten sein, wird deine Rücksendung automatisch an dich zurück geschickt. Eine Anmeldung über unser Retourenformular wird dann auch nicht mehr möglich sein.
Sollte deine Bestellung einen Defekt aufweisen oder ein Schmuckstück fehlen, wende dich bitte direkt an support@soul-island.de
Hinweis zu Rückerstattungen:
Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel, welche du retournieren möchtest, ohne Gebrauchsspuren und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Achte daher auch auf ein transportgerechte Verpackung.
Solltest du einen Rabatt genutzt haben, ist dieser an den Mindesteinkaufswert der Aktion gebunden. Beim Unterschreiten kann der Rabatt nicht weiter angeboten werden. Hierunter fällt auch der kostenfreie Versand ab einem Einkaufswert von 50€.
Wir bearbeiten und überprüfen deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald wir den ausstehenden Betrag erstattet haben.
Um zu sehen, ob deine Retoure sicher angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes erhalten hast.
Solltest du nach 14 Tagen keine Rückmeldung von uns erhalten haben, wende dich bitte an support@soul-island.de
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
– an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
– an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;
– an dem du oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Soul Island GmbH, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail, Whatsapp oder ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich mitteilst.
Ware unkommentiert zurückzuschicken, zählt nicht als Widerruf.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist bzw. die retournierte Bestellung bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte folgendes Formular aus und senden es per Post mit der Retoure oder via Email an retoure@soul-island.de.
Retoure versenden an:
Soul Island GmbH
Semperstraße 12
81735 München
– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
