Frequently Asked Questions

Ab einem Einkaufswert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem niedrigeren Einkaufswert fallen die angegebenen Versandkosten an.

Gratisversand nach Österreich ab 100€
Gratisversand in die Schweiz ab 130€

Die Versanddauer ist von mehreren Faktoren abhängig. Generell lässt sich sagen, dass dein Paket, ab Zahlungseingang, innerhalb von 5 Werktagen bei dir sein sollte.

Auf die Abwicklung bei dem Transportdienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Ein Wochenende oder ein Feiertag wirken sich auch auf die Lieferung deines Pakets aus.

Solltest du deine Bestellung noch dringender benötigen, schreibe einfach eine Nachricht vor deiner Bestellung an den Support. Wir ermöglichen eine Expresszustellung.

Aktuell liefern wir in alle Länder Europas. Für Lieferungen außerhalb der EU wende dich bitte an support@soul-island.de

Wir bieten aktuell keine kostenlosen Retouren an. Wir versuchen dadurch unsere Preise, auch weiterhin, so Fair wie möglich zu gestalten.

Bitte vermeide wenn möglich Bestellungen zum „probieren“. Auch dies trägt weiterhin zu Fairen Preisen bei. Für eine Größentabelle klicke hier.

Wie du vorgehen musst, wenn du etwas an uns zurückschicken willst, findest du hier.

Das hängt immer vom jeweiligen Produkt ab. Bei Schmuck kann mit Lieferzeiten von 2-4 Wochen gerechnet werden. Unsere Taschen und Dekoartikel sollten nach 6-8 Wochen wieder bei uns eintreffen.

Trag dich am besten einfach in die Warteliste des jeweiligen Produkts ein und wir informieren dich sobald es wieder verfügbar ist.

Alle unserer vergoldeten Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem 925er Sterling Silber. Diese werden mit einer 3 µm dicken Goldschicht aus 14 Karat Gold veredelt.

14 Karat Gold entsprechen einer allgemeinen Goldreinheit von 585er Gold. Diese hochwertige Veredelung ermöglicht eine hohe Haltbarkeit.

Im Unterschied zu vergoldetem Edelstahlschmuck, der oft den Anschein einer endlosen Haltbarkeit erweckt, möchten wir darauf hinweisen, dass die Beständigkeit der Vergoldung bei Silberschmuck, aufgrund der Anwendung anderer Vergoldungsverfahren, grundsätzlich von verschiedenen Faktoren abhängig ist. Insbesondre der richtigen Pflege und Nutzung. Generell trägt sich jede Vergoldung mit der Zeit ab, dies ist auf die Reibung zurückzuführen, die beim tragen entsteht. Dadurch kann die Vergoldung von mehreren Monaten bis hin zu einigen Jahren anhalten. Für eine lange Haltbarkeit ist es wichtig, dass du unsere Pflegehinweise beachtest.

Lege deinen vergoldeten Schmuck am besten ab, bevor du in den Pool oder das Meer hüpfst. Auch beim Duschen oder bei der Nutzung von Parfüms, Cremes etc. sollte der vergoldete Schmuck abgelegt werden. Die enthaltenen Tenside, Duftstoffe, Öle und Chemikalien vertragen sich nicht gut mit der Vergoldung, zumindest nicht auf Dauer.

Um ein Anlaufen von vergoldeten Schmuckstücken zu vermeiden, empfehlen wir dir, diese in einem Schmuckkästchen oder einer Schmuck-Schachtel aufzubewahren. Wenn der vergoldeter Schmuck angelaufen ist, kannst du diesen ganz einfach mit einem weichen Tuch vorsichtig polieren. Bitte verwende dazu keine Reinigungsmittel.

Wenn dein Silberschmuck angelaufen ist, nennt man das im Fachjargon „Patina“ und kann eine ganz neue Anmutung von deinem Schmuck erzeugen.

Wenn du dein Silber aber glänzend bevorzugst, gibt es eine Vielzahl an Hausmitteln, um es wieder im alten Glanz erstahlen zu lassen.

Eine bewährte Methode ist die verwendung von einem speziellen Silberpoliertuch. Mit diesem polierst du ganz einfach so lange, bis du dein gewünschtes Ergebnis erhälst.

Nein! Keines unserer Produkte aus dem Küchenbereich ist für die Spülmaschine geeignet. Wasch deine Produkte am besten von Hand, damit du noch möglichst lange eine Freude daran hast.

Pro 30 € Einkaufswert werden mit deiner Spende an Sungai Watch, Bali Sea Turtle Society oder Pro Ocean,  Meer und Strände von ca. 1 Kilogramm Plastikmüll befreit.